Polityka zwrotu kosztów
Zmiana zdania to nie zbrodnia. Każde zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny. Poniżej znajdziesz krótką instrukcję - a wszystkie szczegóły opisuje §6 Regulaminu.
Jak zwrócić zamówienie?
-
Poinformuj nas o zwrocie - w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru.
Możesz to zrobić na trzy sposoby:
- wypełnij formularz zwrotu (PDF) i wyślij go e-mailem na bulkathechaos@gmail.com albo włóż do paczki ze zwracanym Towarem;
- napisz zwykłego e-maila na bulkathechaos@gmail.com - podaj numer zamówienia i napisz, które Towary zwracasz.
-
Odeślij Towar - w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres:
Michał Szeląg (sklep Bulka)
os. Bohaterów Września 53/17
31-621 Kraków
Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosisz Ty - paczkę nadajesz wybranym przez siebie przewoźnikiem. - Odbierz pieniądze - wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
Uwaga
- Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu albo numer zamówienia - dzięki temu od razu zidentyfikujemy Twój zwrot i szybciej oddamy pieniądze.
- Zwracasz Towary z kilku zamówień? Możesz odesłać je w jednej paczce - wypisz tylko numery wszystkich zamówień.
- Możesz sprawdzić Towar tak, jak w sklepie stacjonarnym - obejrzeć jego charakter, cechy i działanie. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad taką potrzebę.
Czego nie można zwrócić?
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach opisanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla:
- Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności;
- karm i przysmaków w zapieczętowanym opakowaniu, którego zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu - ze względu na ochronę zdrowia i higienę nie możemy przyjąć ich z powrotem do obrotu;
- Towarów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących Twoim zindywidualizowanym potrzebom.
Wymiana
Nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Jeżeli chcesz wymienić Towar na inny (np. inny smakołyk albo rozmiar), po prostu zwróć go zgodnie z powyższą instrukcją i złóż nowe zamówienie.
Towar uszkodzony lub niezgodny z umową?
Jeżeli Towar dotarł uszkodzony albo jest niezgodny z umową, nie musisz korzystać ze zwrotu w 14 dni - przysługuje Ci reklamacja, a odbiór reklamowanego Towaru odbywa się na nasz koszt. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje.